● Pokrivanje i trajanje garancije
A.Ma mašina za oblikovanje ima jednogodišnju garanciju (pošto mašina za mašinski kupac), sa glavnim komponentama (E.G., kontroler debljine debljine Wit-a, servo motorima) mogu se produžiti na 2 godine.
Besplatne usluge popravke i zamjene pokrivaju mehaničke, električne i softverske kvarove tokom garantnog roka itd.
Protokol odgovora B.Service
(1) Imamo telefonsku liniju za tehničku podršku koja je otvorena oko sata, 24/7. Bez obzira kad naiđete na probleme, samo nas nazovite!
(2) Možete računati na nas da vam se vratimo u roku od 6 sati. Nećemo te ostaviti da visi!
(3) Bit će posvećena internetska servisna grupa samo za vas. To je jedan na jedan posao, tako da ćete uvijek imati punu pažnju.
(4) Zadržavamo lokalnu zalihu rezervnih dijelova i prilično je dobro skladištena. Na taj način možemo brzo održavati i iznijeti stvari i pokrenuti se ponovo u trenu.
C.Preventivni program održavanja
Kvartalni priručnik za održavanje uključujući: dijagnostiku performansi / podmazivačku sustav za podmazivanje / kritična komponenta kalibracija itd.
● Hitni protokoli i raspoređivanje osoblja
A. Krivački odgovor incidenta
(1) Ako se isključi iz plave, počnite da ga odmah provjeravate.
(2) Kada se proizvodnja prestane, zamijenite se u tačnim istim rezervnim dijelovima prvo.
(3) Za velike kvarove CTO će voditi tim i smisliti popravku za 48 sati.
B.EMERGENCIJA Struktura tima
(1) Za pitanja na nivou 1, internetski servisni timski tim pružit će pomoć nakon što prima video zapise ili slike.
(2) Kada je to situacija u nivou 2, tehnički centar će pomoći daljinski i sortirajući dobijanje dijelova koje kupac treba.
(3) Ako je problem sa nivoom 3, stručnjaci za istraživanje i razvoj ući će i pružiti vam visoku - tehničku podršku koju tražimo.
● Program tehničke obuke
Kinggle-ov inženjerski tim ima više od 10 godina koji puše iskustvo oblikovanja za pružanje obuke.
(1) Obuhvaća sve, od uključivanja puhačkog stroja, postavljajući desne parametre, pojednostavljujući proizvodni proces, kako bi se prikupila pravila sigurnosti.
(2) Naučit ćete kako smisliti uobičajene probleme, kao kad se glava matrica začeplje ili kontrola temperature pređe i kako ih popraviti u bljeskalici.
(3) Viši inženjeri iz činginjača roniće u naprednije stvari, poput poboljšanja procesa proizvodnje i čuvanje energije u provjeri.
● Usluge dodane vrijednosti
(1) Naša proširena garancija? Sve se odnosi na godišnje ugovore o održavanju po sniženim cijenama. Uštedjet ćete nešto novca dok držite svoje stvari u gornjem obliku!
(2) Uz našim iotskim daljinskim nadzorom možemo provjeriti stvari u stvarnom vremenu. To je kao da ima virtualni mehaničar koji može uočiti probleme prije nego što se čak i događaju unaprijed i rješavaju održavanje.
(3) Imamo ovaj program zadovoljstva kupaca. Sastat ćemo se svake četvrtine da pređemo kako stvari idu i shvata načine da našu uslugu učinimo još boljim.
